1. Biletul și intervalul
Prezintă biletul confirmat și achitat, de pe telefon sau imprimat. Accesul este valabil pentru participanții, data și intervalul rezervate. Păstrează biletul până la încheierea vizitei. Întârzierea nu prelungește programul.
Modificările se solicită echipei și sunt valabile după confirmare. Condițiile de anulare și reprogramare sunt disponibile în pagina dedicată.
2. Copiii și însoțitorii
Copiii sunt însoțiți și supravegheați pe întreaga durată a vizitei. Adulții urmăresc respectarea indicațiilor de siguranță de către copiii însoțiți. Activitățile ghidate nu înlocuiesc supravegherea adultului.
Anunță imediat personalul dacă un copil se pierde, apare un incident sau observi un pericol. Urmează indicațiile de regrupare și evacuare.
3. Trasee și echipament
Poartă haine și încălțăminte potrivite sezonului rece și deplasării în aer liber. Zăpada, umezeala și suprafețele neuniforme cer atenție suplimentară. Respectă traseele semnalizate și zonele închise.
Nu urca pe decoruri, instalații sau împrejmuiri și nu manipula echipamentele tehnice. Nu bloca ieșirile ori căile de acces. Respectă cerințele de siguranță ale fiecărei activități.
4. Respect pentru oameni și loc
Nu sunt permise violența, hărțuirea, deteriorarea bunurilor sau obiectele care pun în pericol participanții. Respectă curățenia și indicațiile privind zonele în care consumul de alimente, băuturi ori fumatul este permis.
Personalul poate restricționa accesul dacă există un risc concret pentru siguranță, proporțional cu situația. Măsurile nu exclud drepturile legale ale participanților.
5. Fotografii și accesibilitate
Poți păstra fotografii pentru uz personal, respectând viața privată a celorlalți, în special a copiilor. Fotografierea comercială și folosirea echipamentelor care perturbă activitățile necesită acordul organizatorului.
Pentru acces cu scaun rulant, cărucior sau alte adaptări, contactează echipa înainte de cumpărare. Primești informații despre trasee și posibilitățile concrete de participare. Evită comunicarea detaliilor medicale inutile.